В каких случаях товар подлежит возврату и обмену?

Причины возврата и обмена Сроки Условия
1 Покупатель передумал, товар не подошел и т.п.

При этом товар исправен, товарный вид сохранен.

Вернуть или обменять можно в течение 14 дней с даты получения товара, указанной в чеке и товарной накладной.
  1. При себе иметь товарный чек.
  2. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства.
2 Товар ненадлежащего качества.

Например, обнаружен заводской брак.

Вернуть или обменять можно в течение 14 дней с даты получения товара, указанной в чеке или товарной накладной. При себе иметь:

  1. товарный чек;
  2. товар
3 Товар вышел из строя раньше гарантийного срока. Обменять можно до истечения гарантийного срока. При себе иметь:

  1. товарный чек;
  2. товар

Куда обратиться, если я хочу вернуть или обменять товар?

Обращайтесь по номеру +7 701 512 00 10 (телефон, WhatsApp) или на почту smk-10kz@mail.ru

 Какой срок гарантии на котельное оборудование?

Стандартный срок гарантии на котлы – 2 года.
При заключении договора на годовое техническое обслуживание мы даем гарантию на котлы 5 лет.
Если котлы станут неисправны раньше, чем через 5 лет с даты покупки, мы сделаем обмен.

Пожалуйста, сохраните товарный чек  — только так мы сможем установить, что вы сделали покупку именно у нас.
Без чека обмен невозможен.

Возврат и обмен