В каких случаях товар подлежит возврату и обмену?
| Причины возврата и обмена | Сроки | Условия | |
| 1 | Покупатель передумал, товар не подошел и т.п.
При этом товар исправен, товарный вид сохранен. |
Вернуть или обменять можно в течение 14 дней с даты получения товара, указанной в чеке и товарной накладной. |
|
| 2 | Товар ненадлежащего качества.
Например, обнаружен заводской брак. |
Вернуть или обменять можно в течение 14 дней с даты получения товара, указанной в чеке или товарной накладной. | При себе иметь:
|
| 3 | Товар вышел из строя раньше гарантийного срока. | Обменять можно до истечения гарантийного срока. | При себе иметь:
|
Куда обратиться, если я хочу вернуть или обменять товар?
Обращайтесь по номеру +7 701 512 00 10 (телефон, WhatsApp) или на почту smk-10kz@mail.ru
Какой срок гарантии на котельное оборудование?
Стандартный срок гарантии на котлы – 2 года.
При заключении договора на годовое техническое обслуживание мы даем гарантию на котлы 5 лет.
Если котлы станут неисправны раньше, чем через 5 лет с даты покупки, мы сделаем обмен.
Пожалуйста, сохраните товарный чек — только так мы сможем установить, что вы сделали покупку именно у нас.
Без чека обмен невозможен.